Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu Verde Casino działającego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Prosimy o uważne zapoznanie się z jego treścią przed rozpoczęciem korzystania z usług.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z platformy Verde Casino jest operator serwisu, działający na podstawie licencji wydanej przez właściwy organ regulacyjny. Pełne dane identyfikacyjne administratora, w tym siedziba, numer rejestracyjny oraz dane kontaktowe, dostępne są na żądanie poprzez kontakt z działem obsługi klienta.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z inspektorem ochrony danych (IOD) wysyłając wiadomość na adres: [email protected]. Odpowiemy na zapytanie w terminie do 30 dni od jego otrzymania, zgodnie z wymogami RODO.

2. Zakres zbieranych danych

W ramach świadczenia usług hazardowych online przetwarzamy dane niezbędne do rejestracji konta, weryfikacji tożsamości, realizacji transakcji finansowych oraz zapewnienia bezpieczeństwa platformy. Zakres danych zależy od sposobu korzystania z serwisu i etapu relacji z użytkownikiem.

Do kategorii przetwarzanych danych należą m.in.:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, numer dokumentu tożsamości;
• dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania;
• dane transakcyjne: historia wpłat, wypłat i zakładów;
• dane techniczne: adres IP, identyfikator urządzenia, pliki cookies, logi systemowe;
• dane dotyczące preferencji: ustawienia konta, historia komunikacji z obsługą klienta.

Nie przetwarzamy danych szczególnych kategorii w rozumieniu art. 9 RODO, chyba że użytkownik dobrowolnie je przekaże w korespondencji z obsługą klienta.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w konkretnych, zgodnych z prawem celach. Każde z nich opiera się na właściwej podstawie prawnej określonej w art. 6 RODO.

Rejestracja i obsługa konta gracza — podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Bez podania wymaganych danych rejestracyjnych nie jest możliwe założenie konta ani korzystanie z usług hazardowych.

Weryfikacja tożsamości (KYC) i procedury AML — podstawa: obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) wynikający z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu.

Marketing bezpośredni i promocje — podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), w zależności od kanału komunikacji. Zgody marketingowej można w każdej chwili cofnąć bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Analityka i ulepszanie serwisu — podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora polegający na optymalizacji działania platformy i zapewnieniu bezpieczeństwa technicznego.

Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi — podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie — jeśli wymagają tego przepisy — przez okres przedawnienia roszczeń lub obowiązków archiwizacyjnych wynikających z regulacji sektora hazardowego.

Dane konta aktywnego użytkownika przechowywane są przez cały okres trwania relacji umownej. Po zamknięciu konta dane mogą być przechowywane do pięciu lat w celu wypełnienia obowiązków AML/KYC oraz do trzech lat w celach dowodowych związanych z ewentualnymi roszczeniami. Po upływie tych terminów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

5. Odbiorcy danych i przekazywanie poza EOG

Dane osobowe mogą być udostępniane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie administratora, w tym dostawcom usług płatniczych, dostawcom oprogramowania, firmom hostingowym, podmiotom świadczącym usługi weryfikacji tożsamości oraz organom państwowym — wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Wszyscy procesorzy danych działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania zgodnych z art. 28 RODO i są zobowiązani do stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa. W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosujemy mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w tym standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

6. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkownika, analizy ruchu oraz — za zgodą — personalizacji treści marketingowych.

Rozróżniamy następujące kategorie plików cookies:

• Niezbędne — wymagane do logowania, obsługi sesji i zapewnienia bezpieczeństwa; nie wymagają zgody.
• Funkcjonalne — zapamiętują ustawienia języka i preferencje interfejsu.
• Analityczne — zbierają anonimowe statystyki odwiedzin w celu ulepszania serwisu.
• Marketingowe — stosowane wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w panelu preferencji dostępnym w stopce strony lub poprzez konfigurację przeglądarki internetowej. Wyłączenie niektórych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność serwisu.

7. Prawa użytkownika

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych:

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
• prawo do sprostowania nieprawidłowych danych (art. 16 RODO);
• prawo do usunięcia danych — „prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO), z zastrzeżeniem wyjątków prawnych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO);
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO);
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie (art. 7 ust. 3 RODO).

W celu realizacji powyższych praw skontaktuj się z inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected]. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W uzasadnionych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące — poinformujemy Cię o tym pisemnie wraz z uzasadnieniem.

Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych, w tym szyfrowanie transmisji danych (protokół TLS), kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, regularne audyty bezpieczeństwa oraz procedury reagowania na incydenty.

Pracownicy i współpracownicy mający dostęp do danych osobowych są zobowiązani do zachowania poufności. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych, które może powodować wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw, poinformujemy Cię o tym zgodnie z art. 34 RODO, chyba że zastosują się wyjątki przewidziane w przepisach.

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Verde Casino może stosować zautomatyzowane przetwarzanie danych w celu wykrywania oszustw, monitorowania transakcji pod kątem przepisów AML oraz personalizacji ofert promocyjnych. Decyzje wywołujące skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływające na użytkownika nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany — w każdym takim przypadku zapewniamy możliwość interwencji ze strony człowieka, wyrażenia własnego stanowiska i zakwestionowania decyzji.

10. Dane nieletnich

Usługi Verde Casino są przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Nie zbieramy świadomie danych osobowych osób poniżej tego wieku. Jeśli dowiemy się, że konto zostało założone przez nieletniego, niezwłocznie je zamkniemy i usuniemy powiązane dane, chyba że przepisy prawa wymagają ich dalszego przechowywania.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, struktury organizacyjnej administratora lub zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy użytkowników poprzez komunikat na stronie głównej serwisu lub wiadomość e-mail wysłaną na adres przypisany do konta. Zalecamy regularne sprawdzanie treści tego dokumentu.